为了能更准确地帮您判断情况，请告诉我一些详细信息：

1. 确定“打坏了”的具体情况：

* 是完全不动了吗？ 比如按任何按键都没有反应，屏幕也不亮。

* 是部分功能失灵？ 比如能开机，但无法对话、不能移动，或者某个部件（如手臂、屏幕）不工作。

* 是有物理破损吗？ 比如外壳摔裂了、屏幕碎了，或者有明显的部件脱落？

2. 了解机器人的基本信息：

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* 这是什么类型的机器人？

* 智能音箱/语音助手类？ (例如：天猫精灵、小爱同学等)

* 陪伴/教育机器人？ (例如：科大讯飞阿尔法蛋、优必选等)

* 扫地机器人？ (例如：科沃斯、石头等)

* 其他类型的服务或仿生机器人？

* 它的品牌和型号是什么？ 这通常在机身底部或标签上可以找到。

根据不同的情况，您可以尝试以下步骤：

情况一：完全不开机、无反应

1. 检查电源： 这是最常见的原因。确保电源适配器插好，插座有电。如果是充电电池，尝试连接电源线长时间充电（比如2小时以上）后再开机。

2. 重启/复位： 找到设备上的“复位”孔（通常是一个小洞，需要用卡针或牙签按压），长按几秒钟试试。如果没有复位孔，就同时按住“电源键”和“音量+”键之类的组合键尝试强制重启。

3. 检查内部保险： 一些大型或有电机的设备可能有内部保险丝，但这需要专业人士操作。

情况二：部分功能失灵

1. 软件问题： 尝试将设备重启，这能解决大部分暂时的软件卡顿或Bug。

2. 网络连接： 如果是对语、联网功能失效，检查Wi-Fi连接是否正常。

3. 传感器清洁： 如果是扫地机器人不导航、乱撞，检查它的摄像头、激光雷达传感器是否被灰尘遮盖。

4. 恢复出厂设置： 如果软件问题严重，可以在设置菜单中寻找“恢复出厂设置”的选项。请注意：此操作会清除所有个人数据和设置。

情况三：有物理损坏

1. 立即断电： 如果看到外壳破裂、线路暴露或液体泄漏，请立即断开电源，以防发生短路或其他危险。

2. 不要自行拆卸： 除非您是专业人士，否则强烈不建议自行打开维修。内部结构复杂，不当操作可能导致二次损坏或失去保修。

最终解决方案

联系官方售后是最稳妥、最有效的办法。

1. 查找保修信息： 查看购买凭证或产品包装，看是否在保修期内。在保修期内的非人为损坏通常可以免费维修。

2. 访问官网： 搜索该机器人品牌的官方网站，找到“服务与支持”或“联系我们”页面，拨打官方客服电话或在线报修。

3. 描述问题： 向客服清晰说明机器人的型号、具体故障现象（什么时候坏的，之前发生了什么，现在是什么状态）。

总结一下您现在可以做的事：

* 先别慌，尝试最简单的重启。

* 仔细观察，告诉我更详细的故障现象和机器人类型。

* 准备好品牌型号，随时联系官方售后。

请随时告诉我更多细节，我会尽力为您提供更具体的建议。希望您的机器人能尽快修好！